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4 Claves para tu estrategia en redes sociales

Las redes sociales son la vía perfecta para incrementar el alcance de tus comunicaciones. Es importante tener en cuenta que nuestra estrategia en redes sociales debe estar alineada a la estrategia general de la empresa o emprendimiento. Por eso, nuestras acciones en las redes deben prestar atención a los objetivos generales y analizar muy bien cómo alcanzarlos. En este artículo te voy a dar las 4 claves para que puedas desarrollar tu estrategia en redes sociales.

1. Análisis

En esta etapa debemos entender y definir qué pretendemos como empresa al tener presencia en redes sociales. Algunos objetivos pueden tratarse de aumentar las ventas y consultas o posicionarse en un determinado mercado. Esta será nuestra meta.
Una vez que hayamos definido nuestro objetivo con claridad, deberemos hacer un profundo análisis de la situación de nuestra empresa en términos digitales. Algunas cuestiones a tener en cuenta:

  • Análisis de la página web.
  • Información sobre la estrategia de marketing en redes sociales de la empresa.
  • Realizar el análisis de campañas en redes sociales, en el caso de haber realizado.
  • Análisis de la reputación online de la empresa.
  • Análisis del posicionamiento online.
  • Información sobre la competencia online.
  • Información sobre las herramientas de social media que están utilizando.

Un FODA es una herramienta muy útil para este paso de nuestro análisis, en esta parte es fundamental conocer cuáles son mis fortalezas como marca, cuáles mis debilidades, como así también qué oportunidades y amenazas. Esto nos va a diferenciar del resto. Por otro lado, tenés que conocer a qué publico le hablás y cuál es tu cliente ideal.

2. Estrategia y táctica

Ya podemos pensar cómo llevar adelante los objetivos planteados según nuestro posicionamiento, oportunidades y recursos. En este punto debemos analizar

  • Tipo de publicaciones para alcanzar con mayor éxito a nuestro público: posts, vídeos, memes, notas periodísticas, blog, etc.
  • En qué redes sociales tendremos presencia.
  • Cómo publicitar el contenido y posteos: Anuncios en Facebook e Instagram.
  • Cómo integrar las distintas redes con nuestra página web y los puntos de venta físicos según los objetivos que hayamos planteado.

3. Ejecución de tu estrategia en redes sociales

Llegamos al momento de la acción. En esta etapa debemos ejecutar todo el trabajo realizado previamente y debemos hacerlo de manera organizada. Por eso, recomendamos trabajar con planillas y cronogramas donde dejemos registrado para todo el equipo las acciones definidas.
Es fundamental tener el trabajo definido con anticipación. Esto nos permitirá trabajar de manera ordenada y, ante cualquier imprevisto, resolverlo sin entrar en crisis.

4. Medición de Redes Sociales

Este punto, muchas veces no tenido en cuenta, es fundamental para saber cómo funcionaron nuestras acciones. Analizar el rendimiento nos dará información para continuar, reveer o cambiar nuestra estrategia. De nada sirve todo nuestro trabajo si no sabemos cómo funciona.

Algunos indicadores claves para saber si tu estrategia en redes sociales funciona ¡es clave anotarlos en una plantilla de excel y relevar toda la información!:

KPIs de comunidad:

  • Número de seguidores / fans
  • Cantidad de publicaciones / contenidos

KPIs de interacción:

  • % Engagement (me gusta + comentarios sobre personas alcanzadas multiplicado por cien)
  • Alcance (cantidad de personas a las que les llegaron nuestras publicaciones)
  • Impresiones (cantidad de veces que se muestra una publicación o anuncio)
  • Me gusta / Reacciones (cantidad de me gusta y reacciones por publicación)
  • Compartidos
  • Comentarios
  • Mensajes por inbox enviados

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